Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Traiby ("Traiby", "nós") coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege dados pessoais tratados por meio da plataforma Traiby, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis. Ao utilizar a Plataforma, você declara ciência desta Política.

1. Papéis no tratamento

A Traiby atua como controladora em relação aos dados de cadastro, faturamento e uso da Plataforma. Em relação ao conteúdo inserido pelos clientes em seus workspaces (tarefas, projetos, formulários, arquivos e dados de terceiros), a Traiby atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções do cliente, que é o controlador desses dados.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, função, senha (armazenada em formato criptografado) e imagem de avatar.
• Conteúdo do workspace: tarefas, projetos, prazos, horas, comentários, formulários, anexos e demais informações inseridas por você ou por sua equipe.
• Dados de uso e técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, dispositivo, navegador, páginas visitadas, logs de erro e eventos de segurança.
• Cookies: cookies essenciais de sessão e autenticação; quando aplicável, cookies de desempenho e analytics.
• Faturamento: dados de plano, cobranças e histórico de pagamento (processados por parceiros de pagamento; não armazenamos o número completo do cartão).

3. Finalidades e bases legais

• Executar o contrato e disponibilizar a Plataforma — execução de contrato.
• Autenticar usuários, prevenir fraudes e garantir a segurança — legítimo interesse e obrigação legal.
• Enviar comunicações operacionais e o resumo semanal — execução de contrato e legítimo interesse.
• Enviar comunicações de marketing — consentimento, revogável a qualquer momento.
• Melhorar funcionalidades e medir desempenho com dados agregados — legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais — obrigação legal.

4. Inteligência Artificial

Recursos assistidos por IA podem enviar trechos de conteúdo do workspace a provedores de modelos de linguagem exclusivamente para gerar a resposta solicitada. Selecionamos fornecedores que se comprometem contratualmente a não utilizar tais dados para treinar modelos próprios. Não utilizamos o conteúdo dos clientes para treinar modelos de IA da Traiby.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com: (i) operadores e provedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, e-mail, analytics e pagamento, sob contrato e obrigação de confidencialidade; (ii) demais usuários do mesmo workspace, conforme as permissões configuradas; (iii) autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial; (iv) terceiros em caso de reorganização societária, mantidas as garantias desta Política.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais adequadas, nos termos dos artigos 33 a 36 da LGPD.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso por perfis e workspaces, isolamento lógico de dados por organização, registro de logs e revisões periódicas de permissões. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a legislação.

8. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a conta, o conteúdo do workspace poderá ser mantido por até 90 dias para permitir recuperação, sendo então excluído ou anonimizado, ressalvadas hipóteses legais de guarda obrigatória.

9. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Solicitações devem ser enviadas para privacidade@traiby.com e serão respondidas nos prazos legais. Quando a Traiby atuar como operadora, encaminharemos a solicitação ao cliente controlador.

10. Dados de crianças e adolescentes

A Plataforma destina-se a uso corporativo por maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; caso identificado, o registro será removido.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer tempo. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou na Plataforma, e a data de última atualização será revisada.

12. Encarregado (DPO) e contato

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade e proteção de dados: comunicacao@traiby.com.